Privacyverklaring
De Speelkade
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
De Speelkade vindt het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier en houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?
De Speelkade
Langestreek 7
8531 HV Lemmer
Nederland
KvK-nummer: 57618054
Btw-identificatienummer: NL852660236B01
E-mail: info@despeelkade.nl
De Speelkade is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@despeelkade.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u met De Speelkade in contact komt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
factuuradres;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer, wanneer u dit aan ons verstrekt;
bestelgegevens;
gekochte producten;
informatie over retouren en terugbetalingen;
betaalstatus en informatie die noodzakelijk is voor de verwerking van een betaling;
correspondentie die u met ons voert;
gegevens die u invult in een contactformulier;
gegevens die u verstrekt wanneer u een review achterlaat;
technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van onze website;
gegevens over uw websitegebruik, voor zover hiervoor een wettelijke grondslag bestaat of u toestemming heeft gegeven.

Wij proberen altijd zo weinig mogelijk persoonsgegevens te verwerken. Wij verzamelen en gebruiken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.
3.1 Het verwerken en bezorgen van bestellingen
Wanneer u een bestelling bij De Speelkade plaatst, hebben wij bepaalde gegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. Wij gebruiken deze gegevens onder andere om:
uw bestelling te verwerken;
uw bestelling administratief te verwerken; uw betaling te verwerken;
uw bestelling te verzenden;
uw bestelling te laten bezorgen;
u informatie over uw bestelling te sturen;
vragen over uw bestelling te beantwoorden;
retouren en terugbetalingen af te handelen.
De belangrijkste wettelijke grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.

3.2 Contact en klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de gegevens die u ons verstrekt om uw vraag, verzoek, klacht of opmerking te behandelen. De wettelijke grondslag hiervoor is afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang.

3.3 Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken persoonsgegevens voor onze bedrijfsadministratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld verplichtingen op het gebied van belasting- en financiële administratie.
De wettelijke grondslag hiervoor is een wettelijke verplichting.

3.4 Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen persoonsgegevens en technische gegevens verwerken om onze website, webshop, systemen en klanten te beschermen tegen fraude, misbruik, spam en andere vormen van ongeoorloofd gebruik. De grondslag hiervoor kan ons gerechtvaardigd belang zijn.

3.5 Reviews en klantbeoordelingen
Wij maken gebruik van WebwinkelKeur om klantbeoordelingen te verzamelen en onze webshop van een keurmerk te voorzien. Na een bestelling kunnen noodzakelijke gegevens, zoals uw naam, e-mailadres en ordernummer, met WebwinkelKeur worden gedeeld zodat zij namens ons een uitnodiging kunnen sturen om een review achter te laten. WebwinkelKeur vermeldt deze gegevensverwerking ook expliciet in zijn voorwaarden voor consumenten. Wanneer u een review achterlaat, kan uw review openbaar worden gepubliceerd. WebwinkelKeur geeft aan dat reviews openbaar en indexeerbaar kunnen zijn. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door WebwinkelKeur vindt u in hun eigen privacybeleid.

3.6 Nieuwsbrief
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres en eventueel uw naam om u de nieuwsbrief toe te sturen. Aanmelden voor de nieuwsbrief gebeurt op basis van toestemming wanneer die grondslag vereist is. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief. Na afmelding gebruiken wij uw gegevens niet langer voor het versturen van nieuwsbrieven, tenzij wij een andere wettelijke grondslag hebben om bepaalde gegevens te bewaren.

4. Webshop en gebruikte systemen
Onze website en webshop maken gebruik van verschillende technische systemen en diensten. WordPress en WooCommerceOnze website draait op WordPress en onze webshop maakt gebruik van WooCommerce. WooCommerce verwerkt gegevens die noodzakelijk zijn voor het plaatsen en uitvoeren van bestellingen, waaronder klant-, adres-, bestel- en productgegevens.
Elementor
Voor de vormgeving en inrichting van onze website maken wij gebruik van Elementor.
ECS – Ele Custom Skin for Elementor
Wij gebruiken ECS – Ele Custom Skin for Elementor als uitbreiding voor Elementor voor bepaalde onderdelen van de website.

Blocksy Companion
Wij gebruiken Blocksy Companion ter ondersteuning van het WordPress-thema en de functionaliteit en vormgeving van onze website. Deze systemen worden gebruikt voor de technische werking, vormgeving en functionaliteit van onze website en webshop.

5. Betalingen
Voor betalingen maken wij gebruik van betaalmethoden zoals iDEAL en Klarna. Wanneer u een bestelling plaatst, worden de gegevens die noodzakelijk zijn om de gekozen betaling uit te voeren, verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.
iDEAL
Wanneer u met iDEAL betaalt, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener die de iDEAL-betaling voor onze webshop faciliteert. De Speelkade ontvangt niet uw bankinloggegevens of pincode.
Klarna
Wanneer u kiest voor Klarna, worden de voor de betaling noodzakelijke persoonsgegevens aan Klarna verstrekt. Klarna kan persoonsgegevens verwerken om de betaling uit te voeren en, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, bijvoorbeeld een krediet- of betaalbeoordeling uit te voeren. De verwerking door Klarna valt daarnaast onder het eigen privacybeleid van Klarna. Wij adviseren u om bij gebruik van Klarna ook het privacybeleid van Klarna te raadplegen.

6. Verzending via MyParcel en PostNL
Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van MyParcel. MyParcel helpt ons bij het aanmaken en beheren van verzendlabels en het organiseren van de verzending. Om een bestelling te kunnen bezorgen, kunnen noodzakelijke gegevens worden verstrekt aan MyParcel en de betreffende vervoerder, waaronder PostNL. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op: naam; afleveradres; e-mailadres; telefoonnummer, wanneer dit noodzakelijk is voor de bezorging; gegevens over de zending. Deze gegevens worden verwerkt voor het uitvoeren en bezorgen van uw bestelling.

7. Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarmee kunnen wij bijvoorbeeld inzicht krijgen in: hoeveel bezoekers onze website heeft; welke pagina's worden bezocht; hoe bezoekers door onze website navigeren; welke onderdelen van onze website goed functioneren. Google Analytics kan daarbij technische gegevens en gegevens over websitegebruik verwerken. Wanneer het gebruik van Google Analytics onder de toestemmingsplicht valt, worden de betreffende cookies en vergelijkbare technieken pas gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

8. Google Ads
Wij kunnen Google Ads gebruiken om advertenties van De Speelkade te tonen en om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes te meten. Wanneer hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, worden deze alleen geplaatst of gebruikt wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen. Hierbij kunnen bijvoorbeeld gegevens over websitebezoeken, advertentie-interacties en technische gegevens worden verwerkt.

9. Meta Pixel
Wij kunnen gebruikmaken van de Meta Pixel van Meta om het effect van advertenties te meten en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. De Meta Pixel kan bijvoorbeeld registreren wanneer een bezoeker een bepaalde pagina bezoekt of een bepaalde actie op onze website uitvoert. Voor zover hiervoor toestemming vereist is, wordt de Meta Pixel pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

10. Google Maps
Op onze website kunnen wij Google Maps gebruiken om de locatie van onze fysieke winkel weer te geven. Wanneer Google Maps wordt geladen, kan Google technische gegevens en informatie over het gebruik van de kaart verwerken. Afhankelijk van de technische implementatie kunnen hiervoor cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt. Wanneer daarvoor toestemming vereist is, wordt Google Maps pas op de daarvoor bedoelde manier geladen nadat toestemming is verkregen.

11. Contactformulier
Wanneer u gebruikmaakt van ons contactformulier, verwerken wij de gegevens die u zelf invult. Dit kan bijvoorbeeld zijn: naam; e-mailadres; telefoonnummer; de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw bericht te behandelen en u te kunnen beantwoorden.

12. Nieuwsbriefsoftware
Voor het verzenden van onze nieuwsbrief maken wij gebruik van nieuwsbriefsoftware. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, worden de noodzakelijke gegevens aan deze dienstverlener verstrekt. Deze gegevens worden gebruikt om: de nieuwsbrief te verzenden; uw abonnement op de nieuwsbrief te beheren; uw afmelding te verwerken. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

13. WebwinkelKeur en reviews
De Speelkade maakt gebruik van WebwinkelKeur voor het keurmerk en klantbeoordelingen. Om klanten na een bestelling uit te kunnen nodigen voor een review, kunnen wij noodzakelijke gegevens met WebwinkelKeur delen. Het gaat hierbij in ieder geval om: naam; e-mailadres; ordernummer. Afhankelijk van de gebruikte instellingen kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt, zoals telefoonnummer of informatie over bestelde producten. WebwinkelKeur vermeldt dat deze gegevens kunnen worden gebruikt voor het versturen van review-uitnodigingen. Reviews kunnen openbaar worden gepubliceerd en kunnen door zoekmachines worden geïndexeerd. Voor de verdere verwerking van persoonsgegevens door WebwinkelKeur verwijzen wij naar het privacybeleid van WebwinkelKeur.

14. Spam- en beveiligingsbescherming
Onze website maakt gebruik van: Google reCAPTCHAKismet Anti-spam
Deze diensten helpen ons om spam, automatisch gegenereerde berichten, misbruik en andere vormen van ongewenst gebruik tegen te gaan. Daarbij kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsergegevens en gegevens over het gebruik van formulieren. Wij gebruiken deze diensten voor de beveiliging van onze website en formulieren.

15. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer, tablet of telefoon kunnen worden geplaatst. Wij maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies.
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en webshop. Denk bijvoorbeeld aan: het winkelmandje; het onthouden van bepaalde instellingen; het functioneren van het bestelproces; beveiliging. Voor noodzakelijke functionele cookies is geen voorafgaande toestemming vereist, maar wij informeren u wel over het gebruik ervan.

Analytische cookies
Wij kunnen analytische cookies gebruiken, onder andere via Google Analytics, om het gebruik van onze website te analyseren. Welke cookies daadwerkelijk worden geplaatst, hangt af van de instellingen van onze website en cookie-oplossing.
Marketing- en trackingcookies
Wij kunnen marketing- en trackingtechnieken gebruiken van bijvoorbeeld: Google Ads; Meta Pixel. Deze technieken kunnen worden gebruikt voor advertentiemeting, marketing en het analyseren van websitegebruik. Voor trackingcookies is toestemming vereist wanneer deze persoonsgegevens verwerken of het gedrag van bezoekers volgen. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat dergelijke cookies niet mogen worden geplaatst voordat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven.

16. Cookie Consent
Wij gebruiken Cookie Consent – GDPR & CCPA Cookie Banner & Consent Manager om cookievoorkeuren van bezoekers te beheren. Met deze oplossing kunnen bezoekers hun voorkeuren voor verschillende soorten cookies aangeven. Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, worden deze cookies en/of scripts niet geactiveerd voordat daarvoor toestemming is gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren op onze website opnieuw bekijken en aanpassen. De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt dat toestemming voor trackingcookies vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig moet zijn en dat bezoekers hun toestemming ook weer moeten kunnen intrekken.

17. Met welke partijen delen wij persoonsgegevens?
De Speelkade verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens wel delen met dienstverleners. Dit betreft onder andere: Dienstverlener/Doel
MyParcel / Verzending en verzendlabels
PostNL / Bezorging van bestellingen
iDEAL / betaaldienstverlener / Betalingen
Klarna / Betalingen en eventuele betaalbeoordeling
WebwinkelKeur / Keurmerk en reviews
Google / Analytics, Maps en eventueel Ads
Meta / Advertentiemeting en marketing via Meta Pixel
Nieuwsbriefdienst / Verzenden van nieuwsbrieven
Spam-/beveiligingsdiensten / Bescherming tegen spam en misbruik
Technische websiteleveranciers / Hosting, websitefunctionaliteit en beveiliging
Wij proberen deze gegevensverstrekking zoveel mogelijk te beperken tot gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

18. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de AVG en dat een daarvoor geldige wettelijke overdrachtsgrond aanwezig is, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses (SCC's), wanneer deze vereist zijn. Omdat externe diensten hun infrastructuur en subverwerkers kunnen wijzigen, kan de exacte locatie van verwerking per dienst verschillen.

19. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.
Bestel- en administratiegegevens
Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie bewaren wij zolang dit noodzakelijk is en zolang een wettelijke bewaarplicht geldt .Contactgegevens en correspondentie
Correspondentie bewaren wij zolang dit nodig is om uw vraag, verzoek of klacht af te handelen en eventueel voor het aantonen van gemaakte afspraken.
Nieuwsbriefgegevens
Uw gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij totdat u zich afmeldt, tenzij wij een andere wettelijke grondslag hebben om bepaalde gegevens te bewaren.
Reviewgegevens
Voor de verwerking van review-uitnodigingen gelden daarnaast de bewaartermijnen van WebwinkelKeur. WebwinkelKeur geeft aan dat gegevens die voor review-uitnodigingen worden gebruikt volgens hun consumentenvoorwaarden drie jaar worden bewaard.

20. Beveiliging van persoonsgegevens
De Speelkade neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen: verlies; diefstal; onbevoegde toegang; ongeoorloofde wijziging; onrechtmatige verwerking; openbaarmaking.
Wij beperken toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

21. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten. U kunt, afhankelijk van de situatie, verzoeken om:
inzage in uw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste persoonsgegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
overdracht van uw persoonsgegevens wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

22. Een verzoek indienen
Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten?
Stuur dan een e-mail naar:info@despeelkade.nl
Vermeld bij uw verzoek duidelijk waar het om gaat. Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen daarbij niet om meer informatie dan noodzakelijk is voor deze controle. Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

23. Klacht indienen
Heeft u een klacht over de manier waarop De Speelkade met uw persoonsgegevens omgaat?
Neem dan eerst contact met ons op via: info@despeelkade.nl
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder :Autoriteit Persoonsgegevens
De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving in Nederland. De AP bevestigt dat personen het recht hebben om een klacht in te dienen wanneer zij vinden dat hun persoonsgegevens niet volgens de AVG worden verwerkt.

24. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
De Speelkade gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming waarbij zonder menselijke tussenkomst besluiten worden genomen die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins aanzienlijk treffen .Externe dienstverleners kunnen wel eigen geautomatiseerde processen toepassen. Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn wanneer u kiest voor een betaalmethode van Klarna. Voor de verwerking en eventuele geautomatiseerde beoordeling door Klarna verwijzen wij naar de informatie en privacyvoorwaarden van Klarna.

25. Wijzigingen van deze privacyverklaring
De Speelkade kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest recente versie van de privacyverklaring staat altijd op onze website. Wanneer een wijziging voor u van wezenlijk belang is, zullen wij u daarover informeren wanneer dit wettelijk vereist is.

26. Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
De Speelkade
Langestreek 7
8531 HV Lemmer
Nederland
E-mail: info@despeelkade.nl
KvK: 57618054
Btw-identificatienummer: NL852660236B01